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工单号: 2017122113054700665971
标题: 要求建设银行尽快将钱到账
受理日期: 2017-12-21
问题类型: 经济管理
内容: 匿名先生来电反映:12月19号在二化建设银行ATM机存了1万元,当时因为ATM机出现故障,导致这1万元没有到账,银行承诺在12月21号中午12点之前到账,但是也没有到账,希望协调将1万元尽快到账。请相关部门帮助落实处理,请处理并回复来电人。
反馈时间: 2017-12-22
回复意见: 建行回复如下:一般会在3个工作日左右尽快为客户入账,网点全程跟踪魏先生的资金入账情况,12月21日支行设备管理人员已于13:59分为客户办理了资金入账手续,并及时电话通知了客户资金到账情况。接到诉求工单后网点又及时与客户魏先生取得联系,并取得客户谅解。
回访结果: 满意
办理部门: 人行临淄支行
办理状态: 已办结
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