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临淄环保分局多举措做好民生热线工作

时间:2018-04-10 阅读: 次

  临淄环保分局通过加大宣传、狠抓热点难点、加大时效性等措施,扎实做好民声热线工作。

  一是进一步加大宣传力度。继续组织信访工作人员进行业务培训,提高每个人员的素质和业务能力,做到“热心、耐心、诚心”。继续做好对民生热线的宣传工作,真正做到家喻户晓,人人皆知。

  二是切实解决群众关注的热点、难点问题。真正把民生热线当做政民沟通的桥梁,充分发扬密切联系群众的优良作风,进一步关注民生、服务群众,把群众反映密集的问题列入重点事项,由主要领导牵头督办,并研究拿出切实可行的方案为群众解决难题。

  三是加大问题处置的时效性。目前民生热线在群众中的知晓度和影响力越来越大,群众对民生热线的期望值也越来越高。很多问题,尤其是与群众日常生活紧密相关的各种大小问题的产生具有即时性、突发性,一旦不及时解决,就会对群众的生活造成影响,在工作中坚持做到第一时间转办、第一时间调处、第一时间回复,增强群众满意度。

  四是促进机关作风建设。民生热线在搭建沟通平台的同时,也是群众对政府机关作风的舆论监督平台。市民通过民生热线,可以直接对机关作风和工作人员的办事效率提出意见,形成了对机关作风建设的强力推动。

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